Kasa nie działa prawidłowo? Zajmiemy się nią
Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny kas oraz drukarek fiskalnych. Diagnozujemy usterki, wykonujemy naprawy, konfigurujemy urządzenia i pomagamy w problemach, które utrudniają codzienną sprzedaż.
Skontaktuj się z nami, podaj markę i model urządzenia oraz opisz, co się dzieje. Pomożemy ustalić, czy potrzebna jest naprawa, programowanie, zmiana ustawień czy wizyta serwisanta.
- diagnostyka kas i drukarek fiskalnych,
- naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne,
- pomoc przy błędach, wydrukach i połączeniu z internetem,
- programowanie towarów, nagłówka i ustawień urządzenia.
Serwis kas fiskalnych Poznań
Lista produktów
Serwis kas i drukarek fiskalnych w Poznaniu
Problemy z kasą fiskalną nie zawsze oznaczają poważną awarię. Przyczyną mogą być ustawienia urządzenia, brak połączenia z internetem, problem z mechanizmem drukującym, zasilaniem, papierem albo konfiguracją systemu sprzedaży.
W ARKOMP najpierw ustalamy, czego dotyczy problem. Następnie wykonujemy potrzebną diagnostykę, naprawę lub konfigurację, aby urządzenie mogło wrócić do codziennej pracy.
Sprawdzimy komunikat, ustawienia urządzenia i możliwą przyczynę nieprawidłowego działania.
Zweryfikujemy mechanizm drukujący, papier, zasilanie oraz konfigurację kasy albo drukarki fiskalnej.
Pomożemy sprawdzić Wi-Fi, kartę SIM, przewody, router oraz ustawienia komunikacji urządzenia.
Możemy zaprogramować towary, ceny, nagłówek paragonu, stawki VAT i inne ustawienia dostępne w urządzeniu.
Co możemy zrobić w serwisie?
Zakres usługi zależy od modelu urządzenia, rodzaju usterki i posiadanych uprawnień serwisowych.
- diagnostyka i naprawa urządzenia,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny,
- konfiguracja internetu i komunikacji z CRK,
- programowanie towarów i usług,
- zmiana nagłówka paragonu,
- zmiana i konfiguracja stawek VAT,
- pomoc przy współpracy z terminalem lub programem,
- odczyt pamięci i wyrejestrowanie urządzenia.
5 lat ochrony urządzenia zakupionego w ARKOMP
Standardowa gwarancja producenta często kończy się znacznie wcześniej. W ARKOMP możesz otrzymać pięcioletnią gwarancję na kasę lub drukarkę fiskalną jako urządzenie, jeżeli spełniasz warunki programu, w tym wykonujesz przeglądy techniczne nie rzadziej niż co 12 miesięcy.
Program posiada określone wyłączenia, między innymi dotyczące materiałów eksploatacyjnych, akumulatorów, uszkodzeń mechanicznych i niewłaściwego użytkowania. Szczegółowe zasady znajdziesz w warunkach gwarancji.
FAQ — serwis kas fiskalnych Poznań
Jakie urządzenia naprawia serwis kas fiskalnych ARKOMP?
Serwisujemy kasy i drukarki fiskalne producentów, do których posiadamy aktualne uprawnienia serwisowe. Przed wizytą podaj markę, model i numer unikatowy urządzenia, abyśmy mogli potwierdzić możliwość wykonania konkretnej usługi.
Czy naprawiacie kasy fiskalne, które nie zostały kupione w ARKOMP?
W wielu przypadkach tak, ale zależy to od producenta, modelu, aktualnego przypisania serwisu i rodzaju wymaganej czynności. Skontaktuj się z nami przed wizytą, a sprawdzimy, czy możemy zająć się Twoim urządzeniem lub czy potrzebna będzie formalna zmiana serwisu.
Co zabrać do serwisu kasy fiskalnej?
Zabierz kasę lub drukarkę fiskalną, jej zasilacz oraz książkę kasy. Jeżeli naprawa ma być wykonana w ramach gwarancji, potrzebna może być również karta gwarancyjna. Przy problemach z komunikacją warto dostarczyć także przewody i akcesoria używane z urządzeniem.
Ile kosztuje naprawa kasy fiskalnej?
Cena zależy od rodzaju usterki, modelu urządzenia, czasu pracy serwisanta i potrzebnych części. W prostych przypadkach wystarczy zmiana ustawień lub konfiguracja, natomiast uszkodzenia mechaniczne mogą wymagać wymiany podzespołów.
Czy problem z kasą można rozwiązać zdalnie?
Niektóre problemy związane z obsługą, raportami lub ustawieniami można omówić zdalnie. Naprawy sprzętowe, czynności wymagające dostępu serwisowego, rozplombowania urządzenia lub wpisu do książki kasy wymagają bezpośredniej pracy uprawnionego serwisanta.
Czy pomagacie, gdy kasa online nie łączy się z CRK?
Tak. Sprawdzamy konfigurację połączenia, ustawienia Wi-Fi lub karty SIM, router, przewody i komunikację urządzenia. Trzeba jednak pamiętać, że awaria zewnętrznej sieci lub operatora internetu nie zawsze wynika z usterki samej kasy.
Na czym polega 5-letnia gwarancja ARKOMP?
Dla urządzeń zakupionych w ARKOMP oferujemy pięcioletnią gwarancję na kasę lub drukarkę fiskalną na zasadach określonych w regulaminie. Jednym z głównych warunków jest wykonywanie przeglądów technicznych przez ARKOMP nie rzadziej niż co 12 miesięcy. Gwarancja posiada również wskazane w regulaminie wyłączenia.
Czy 5-letnia gwarancja obejmuje tylko pamięć fiskalną?
Nie. Program ARKOMP dotyczy urządzenia, a nie wyłącznie pamięci fiskalnej. To rzadko spotykane rozwiązanie na rynku, ponieważ wiele ofert pięcioletniej ochrony odnosi się jedynie do modułu lub pamięci fiskalnej. Dokładny zakres oraz wyłączenia określają warunki gwarancji.
Opisz problem z kasą — powiemy Ci, co zrobić dalej
Podaj markę i model urządzenia oraz treść komunikatu wyświetlanego na ekranie. Dzięki temu łatwiej przygotujemy się do obsługi.
Polecane dla Ciebie
-
Cena 2 546,10 złCena 2 070,00 zł
-
Cena 2 127,90 złCena 1 730,00 zł
-
Cena 1,00 złCena 0,81 zł
-
Cena 1,00 złCena 0,81 zł
-
Cena 2 078,70 złCena 1 690,00 zł
-
Cena 2 915,10 złCena 2 370,00 zł
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google