Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez e-mail: handel@SklepFiskalny.pl lub pocztą: ARKOMP sp. z o.o. ul. Polska 16, 60-595 Poznań.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Termin rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Polska 16, 659 Poznań, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru – możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

• towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według Twojej specyfikacji lub zindywidualizowanych potrzeb
• towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności
• towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
• nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści dotyczą kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś – sprawdź Regulamin sklepu.

W przypadku niewłaściwej realizacji umowy, możesz złożyć reklamację na e-mail: handel@SklepFiskalny.pl lub pocztą: ARKOMP sp. z o.o. ul. Polska 16, 60-595 Poznań.

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

Możesz żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.